Política de reembolso
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Solo vendemos contenido digital: guías en PDF que se entregan mediante descarga. Esta política explica tu derecho de desistimiento y qué puedes hacer si hay algún problema con tu compra.
En resumen: nuestras guías son archivos digitales que se ponen a tu disposición justo después del pago, por lo que no ofrecemos reembolsos por cambio de opinión una vez que la descarga se ha puesto a tu disposición. La página del producto lo indica antes de comprar, y al completar tu compra lo confirmas (ver más abajo). No afecta a tus derechos legales si un archivo está defectuoso, no se corresponde con su descripción o se te ha cobrado por error.
Derecho de desistimiento en contenidos digitales
En la Unión Europea, los consumidores disponen normalmente de 14 días para desistir de una compra online sin dar ninguna explicación. En el caso de contenidos digitales que no se suministran en un soporte material, este derecho se extingue una vez iniciado el suministro si:
- has dado tu consentimiento previo y expreso a recibir el contenido de inmediato, durante el plazo de desistimiento; y
- has reconocido que, al dar este consentimiento, pierdes tu derecho de desistimiento.
Así lo establecen el artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y el artículo 103, letra m), del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU).
Nuestras descargas se ponen a tu disposición justo después del pago, y la página del producto te lo indica antes de comprar. Al completar tu compra solicitas expresamente el suministro inmediato del contenido y reconoces que, una vez que la descarga se ha puesto a tu disposición, pierdes tu derecho de desistimiento. A partir de ese momento no ofrecemos reembolsos por cambio de opinión. Te lo confirmamos en el correo de confirmación del pedido.
Si por cualquier motivo no se cumplieran las condiciones anteriores, conservas tu derecho a desistir en el plazo de 14 días desde la compra.
Cómo desistir cuando el derecho es aplicable
Envíanos una declaración clara por correo electrónico a sergiogm.business@gmail.com dentro de los 14 días siguientes a la compra, indicando tu número de pedido. Puedes usar el modelo de formulario que aparece más abajo, aunque no es obligatorio. Te devolveremos todos los pagos recibidos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu solicitud, utilizando el mismo medio de pago que usaste, salvo que aceptes expresamente otro. No pagarás ningún gasto por el reembolso.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).
- A la atención de: Sergio Garrido Merino (Stateful Kit), sergiogm.business@gmail.com
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de suministro del siguiente contenido digital: …
- Pedido el: …
- Número de pedido: …
- Nombre del consumidor: …
- Domicilio del consumidor: …
- Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): …
- Fecha: …
Archivos defectuosos o incorrectos
Se aplique o no el derecho de desistimiento, conservas tus derechos legales si el contenido no es conforme con lo acordado. Si un archivo está dañado o incompleto, no se puede abrir o no se corresponde con su descripción, escríbenos indicando tu número de pedido. Te enviaremos una copia que funcione sin coste alguno. Si eso no es posible, puedes pedir una reducción del precio o, cuando la ley lo permita, resolver el contrato y obtener el reembolso.
Cobros duplicados o incorrectos
Si se te ha cobrado dos veces el mismo pedido o un importe incorrecto, escríbenos indicando tu número de pedido y te devolveremos el importe cobrado por error.
Contacto
Para cualquier consulta sobre reembolsos, escríbenos a sergiogm.business@gmail.com e indica tu número de pedido.